一個完整品牌戰略應該包括的7大板塊
品牌的范圍很大,有戰略、策劃和傳播,在這三個大的部分之下,又有很多詳細的科目,而相較之下,品牌戰略這個詞在我們的工作中出現的頻次是很高的。
一個完整
品牌戰略應該包括的7大版塊:
1、品牌化決策
這是品牌建設的第一步,我們假設一個從零到一的過程,在這個過程中,需要思考的是我們是自己創造一個品牌,像華為推出一個榮耀,或者干脆就是Under Armor的誕生;合作或者租借一個品牌,比如TCL拿下了黑莓手機;聯合一個品牌,比如索尼愛立信,但是結果往往在完成歷史使命后結束;還有利用認知,事實上快速占領或建立一個類別,這個在互聯網創業領域比較多,比如微博,等成功了,再進行品牌戰略的深化。
2、
品牌架構
你擁有的品牌們,如何事先規劃好他們之間的關系。如果是單一品牌,那就可以跳過,如果是多個品牌,要理理清楚這方面的專著很多,大衛艾克的Brand Portfolio概念里闡述的很詳細,他認為產生新品牌是由消費者相關性決定的。
3、品牌價值體系
這就是我們從業者每個人每天都或多或少在做的。有人說這是品牌定位,有人說是品牌策略,有人說是品牌梳理,其實如果沒有把
品牌戰略的七個環節提出來,很多人認為品牌戰略就是這個環節,然而這只是一個局部但的確是最內核的一個局部。
4、品牌形象體系
說到品牌形象,一般人喜歡把它人格化,這是比較具象的方式,這里說的是一個體系,涉及到所有利益相關方可以感知和體驗的部分,包括VI、SI(店內形象系統),BI(行為規范),以及所有露出于公眾的表現部分。
5、品牌傳播體系
創意在碎片化的時代不能太碎,否則很容易大家記住了創意而忽視了品牌,優秀的品牌傳播是為了構建品牌資產(視覺、感知、認知),建立品牌形象,形成品牌轉化,促進品牌口碑,擴大品牌擁躉,達成品牌自發內容傳遞。
6、品牌管理體系
品牌管理管什么?管戰略、管流程、管人員、管制度、管考核。寶潔、可口可樂、聯合利華等國際品牌企業做得很好。
7、品牌體驗體系
體驗的購買前、購買中和購買后各個接觸點的得分是乘法關系,一個負分,全盤負分,直接影響客戶推薦度,影響囗碑和市場拓展。基于消費心理和行為洞察,建立體驗的最優化體系設計,兌現承諾,管理期望值,影響品牌的忠誠和被推薦度。